Condizioni generali di vendita – Shop online

Versione del 27 ottobre 2026

1. Chi vende

La Mimosa Pasticceria
Sedi: Via Senatore, Viale Parodi – 89900 Vibo Marina (VV); Via IV Novembre – 89816 Pannaconi (VV)
Partita IVA: IT01686880798
Telefono: +39 347 807 9354 · Email: pasticcerialamimosa@gmail.com

Queste condizioni valgono per gli acquisti fatti sullo shop online (www.lamimosapasticceria.com/shop) da consumatori e da imprese. Gli ordini su misura fatti dalla pagina Ordina, al telefono o in negozio non sono regolati da queste condizioni.

2. I prodotti

Vendiamo prodotti di pasticceria artigianale. La scheda di ogni prodotto riporta, prima dell'acquisto, prezzo, formato, ingredienti, allergeni, peso netto e modalità di conservazione. Le foto sono rappresentative: trattandosi di prodotti fatti a mano, forma e decorazione possono variare leggermente.

Se hai allergie o intolleranze, leggi con attenzione l'elenco degli allergeni e la voce "può contenere" nella scheda; in caso di dubbio chiamaci prima di ordinare.

3. Prezzi e spese

I prezzi sono in euro, IVA inclusa. Le spese di spedizione, l'eventuale confezione regalo e gli sconti sono mostrati nel riepilogo prima del pagamento: il totale che vedi prima di pagare è quello che ti viene addebitato. Il ritiro in negozio è gratuito.

4. Come si conclude il contratto

Il contratto si conclude quando il pagamento viene confermato. Ricevi subito una email di conferma con il riepilogo dell'ordine e un link per seguirne lo stato. Se il pagamento non va a buon fine, l'ordine non è concluso e non ti viene addebitato nulla.

Mentre paghi, i prodotti scelti sono tenuti da parte per te per circa 40 minuti; trascorso questo tempo senza pagamento tornano disponibili per gli altri clienti.

5. Pagamento

I pagamenti sono gestiti da SumUp, istituto di pagamento autorizzato: carta di credito o debito, Apple Pay, Google Pay e, dove disponibile, PayPal. I dati della carta vengono inseriti direttamente nel modulo di SumUp e non transitano né vengono conservati sul nostro sito.

Se dopo il pagamento un prodotto risultasse non disponibile, ti contattiamo e ti rimborsiamo l'importo corrispondente sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni.

6. Spedizione

• Spediamo solo in Italia, con corriere espresso. Il costo dipende dal peso del pacco ed è indicato nel riepilogo; sopra la soglia indicata nello shop la spedizione è gratuita.
• Spediamo nei giorni indicati nello shop (di norma dal lunedì al mercoledì), così il pacco non resta fermo in deposito nel fine settimana. Puoi chiedere di spedire non prima di una certa data.
• I tempi di consegna del corriere sono di norma 1–2 giorni lavorativi dalla partenza e sono indicativi. Quando il pacco parte ricevi una email con il codice per seguirlo.
• Al momento della consegna controlla che il pacco sia integro. Se è visibilmente danneggiato, accettalo "con riserva" indicandolo al corriere e scrivici entro 48 ore con qualche foto: provvediamo a sostituire il prodotto o a rimborsarlo.
• Se la consegna non riesce per assenza del destinatario o indirizzo errato, il corriere lascia un avviso e tiene il pacco in giacenza. Le spese di una nuova spedizione dovuta a un indirizzo sbagliato sono a carico del cliente.

7. Ritiro in negozio

Scegli il negozio e il giorno del ritiro durante l'ordine; ti avvisiamo via email quando è pronto. Presenta il codice dell'ordine (es. LM-ABC234). Se non puoi passare nel giorno scelto, chiamaci: i prodotti freschi non possono essere conservati oltre la loro durata.

8. Diritto di recesso

Come previsto dal Codice del Consumo (art. 59, comma 1), il diritto di recesso non si applica:

• ai prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (lettera d), come i dolci freschi;
• ai prodotti sigillati che, per motivi igienici e di tutela della salute, non si prestano a essere restituiti una volta aperti (lettera e).

Per i prodotti confezionati a lunga conservazione (ad esempio i panettoni nella loro confezione sigillata), se non aperti, puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna scrivendoci all'indirizzo email sopra; il prodotto va restituito integro e sigillato, con spese di restituzione a tuo carico, e ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento. (Da confermare con il legale: l'esclusione della lettera d per un panettone che dura diverse settimane non è scontata.)

9. Garanzia e prodotti non conformi

Se un prodotto non è conforme a quanto ordinato o presenta difetti, scrivici entro due mesi dalla scoperta (e comunque prima della data di scadenza) con una foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, secondo quanto previsto dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

10. Reclami

Per qualsiasi reclamo scrivi a pasticcerialamimosa@gmail.com o chiama il +39 347 807 9354: rispondiamo entro pochi giorni lavorativi. Resta salva la possibilità di rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

11. Dati personali

I dati che ci dai per l'ordine sono usati per evaderlo, come descritto nell'informativa privacy.

12. Legge applicabile e foro

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.